NB科学领航隐私政策

发布日期：【2026】年【10】月【10】日

生效日期：【2026】年【10】月【10】日

前言

NB科学领航由北京乐步教育科技有限公司（注册地址：北京市海淀区海淀大街2号301室，以下简称“我们”）提供。本政策适用于NB科学领航移动App（Android、iOS），以下简称“本产品”。

本产品提供科学课程学习、课中互动、指定虚拟实验、AI语音交流、课后探究、学习报告及课程权益服务。我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，说明这些服务中的个人信息处理方式。请结合《NB科学领航用户协议》阅读，并在理解后选择是否同意。

我们按具体功能的需要处理信息，不以同意本政策替代依法所需的单独同意或监护人同意。涉及敏感个人信息时，我们会说明处理的必要性及对您权益的影响，并依法取得相应同意。未满14周岁用户应由父母或其他监护人阅读本政策并同意相关处理。

如有疑问，或希望行使个人信息相关权利，请通过第9条“如何联系我们”与我们联系。

目录

1. 如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要和透明的原则，仅在实现具体服务所需的范围内处理信息。若处理目的、方式或信息种类发生变化，我们会依法告知，并在需要时重新征得同意。

1.1 账号注册、登录与安全验证

您使用手机号注册、短信登录或找回密码时，我们处理手机号码、短信验证码；选择账号密码登录或设置密码时，我们处理相应的账号及密码信息。需要安全验证时，验证服务会处理设备、App内嵌页面运行环境、网络环境及验证操作信息，以识别异常请求、防止账号被盗用，详见第三方服务说明。

登录后，我们使用账号标识和登录状态验证课程访问权限，读取账号已有的昵称、头像和课程权益，用于个人中心展示及权益校验。课程学习需要登录；拒绝提供登录所必需的信息，将无法登录并使用相应课程服务。

本产品集成微信和QQ登录相关SDK。第三方登录入口未开放时，不提供相应登录服务；入口开放后，仅在您主动选择并授权时，我们处理第三方返回的授权凭据、账号标识（如OpenID、UnionID）及您授权提供的账号资料，用于验证身份、关联NOBOOK账号并完成登录。需要绑定手机号时，按页面提示处理手机号码及验证码。拒绝第三方登录授权，不影响使用手机号或账号密码登录。SDK相关信息见第三方服务说明。

1.2 课程学习、课中互动与学习报告

为播放课程、保存学习状态并展示学习报告，我们处理与账号关联的课程及课时标识、播放位置、观看时间区间、学习时长、互动完成状态、选择题答案及判题结果、实验互动完成记录、课后探究完成情况和打卡记录。

这些信息用于恢复学习进度、提供互动反馈、展示学习记录与报告。课程视频通过阿里云播放器加载，播放时涉及的设备、网络和播放运行信息见第三方服务说明。

1.3 AI语音交流与语音回答

当您主动开始课中语音回答、AI语音交流或课后探究录音时，本产品申请使用麦克风，并将录制的音频发送至我们的服务器，进行语音识别和互动处理。我们处理您的语音、转写文字、当前课程或题目信息、对话上下文以及生成的回复或点评，用于理解问题并返回文字和语音反馈。

课后探究中的语音转写会显示在回答输入框中，您可检查、修改，点击“提交作业”后再提交正式回答。请注意，语音转写本身需要在录音过程中传输音频，并不是等到提交作业时才上传。

您可以结束录音或关闭语音会话，也可以在系统设置中撤回麦克风权限。拒绝麦克风授权会影响语音功能，不影响课程视频观看、选择题、虚拟实验或文字作答。请勿在语音或文字中提供与学习无关的身份证号、住址、联系方式等信息，或未经授权提供他人的个人信息。

1.4 课后探究

您提交课后探究回答时，我们处理题目标识、回答文字、提交时间及状态、生成的文字和语音点评，用于作业提交、点评生成以及再次进入时恢复回答和结果。您可选择文字作答；不使用录音功能时，无需为文字作答授予麦克风权限。

1.5 课程权益、激活码与支付

我们使用账号标识、课程权益及其有效期限，确认您可访问的课程。您兑换激活码时，我们处理您输入的激活码、需要选择的课程权益及兑换结果，用于校验、发放和展示相应权益。不兑换激活码，不影响您使用账号已有的课程权益。

当您通过本产品提供的购买入口购买课程权益时，我们处理账号标识、购买的课程或权益、订单编号、订单金额、支付方式、交易时间、支付状态和支付结果，用于生成订单、核验支付、发放权益及处理订单咨询或退款请求。Android通过支付宝或微信支付SDK调用相应支付服务；iOS通过Apple应用内购买服务完成相应交易及凭证核验。可选支付方式以您所使用平台和实际支付页面为准。

支付机构为完成支付和保障交易安全，按其隐私政策处理必要的设备、网络及交易信息。支付账户密码、银行卡密码等支付验证信息由相应支付机构处理，我们不要求您向本产品提供这些密码。不选择某一支付方式，不影响使用账号已有的课程权益。第三方支付SDK的信息见第三方服务说明。

1.6 运行维护与问题排查

为保障服务运行和定位故障，我们处理IP地址、设备与操作系统信息、应用版本、网络状态、访问时间和错误信息。

Android、iOS移动App通过阿里云用户体验监控服务处理业务用户标识、会话标识、设备标识（Android ID、iOS IDFV）、设备型号、系统与应用版本、网络和设备运行状态、页面访问、点击操作、性能与崩溃信息，用于故障排查和性能分析。业务用户标识使用账号ID。具体范围见第三方服务说明。

本产品的监控上报不包含登录密码、短信验证码、登录凭据、语音音频或作答正文。上述学习内容由相应的学习和语音服务处理。

此外，Android、iOS移动App使用神策分析SDK统计课程服务的使用情况和权益转化。我们通过SDK处理账号ID、匿名标识、设备与应用信息、启动和退出事件、页面访问与点击事件，以及课程浏览、学习互动、作业提交状态和购买入口操作等业务事件。为关联账号使用情况，当前统计还处理账号已有的手机号码、学校ID、学校名称、注册类型、注册时间、用户类型及VIP状态；这些资料来自已有账号信息，不要求您为统计额外填写。具体用途、信息范围和SDK提供方见第三方服务说明。

1.7 您主动联系我们

当您通过邮件咨询、投诉或行使个人信息权利时，我们处理您提供的联系方式、问题描述及解决该问题所需的信息。为确认请求来自本人或合法监护人，可能需要与请求相适应的身份核验材料；请勿发送密码或验证码。

1.8 系统权限与本机资源

您可在操作系统的应用设置中管理权限；撤回后，相应功能可能无法继续使用，撤回不影响此前依法进行的处理。

1.9 依法无需取得同意的情形

在法律规定的范围内，为履行您作为一方当事人的合同所必需、履行法定义务、应对紧急情况保护生命健康和财产安全等情形，可依法处理必要的个人信息。我们不会将这些情形扩张为与本产品无关的信息收集理由。

2. 如何使用Cookie和本地存储

App内嵌登录页使用Cookie维持登录状态；App通过必要的本地存储记录协议选择、课程浏览和播放偏好及学习断点。不同账号的本机学习记录按账号区分保存。

您可通过操作系统提供的应用管理功能管理App本地数据。清除后可能需要重新登录，且本机偏好和未同步记录可能丢失。清除本机数据或退出登录不等于删除服务器上的账号和学习记录；如需删除，请按第7条办理。

3. 如何委托处理、共享、转移和公开披露您的个人信息

3.1 委托处理

课程播放、安全验证、运行监控和使用情况统计涉及技术服务方，详见第三方服务说明。对受我们委托处理个人信息的服务方，我们依法约定处理目的、期限、方式、信息种类和保护措施，并监督其在约定范围内处理信息。

3.2 共享

如需向独立的个人信息处理者提供您的个人信息，我们会依法告知接收方名称、联系方式、处理目的、方式和信息种类，并在法律要求时取得您的单独同意。不会仅因您使用本产品而授权无关主体任意使用您的信息。第三方登录和支付涉及的接收方、处理目的、方式及信息范围见第三方服务说明及第1.1、1.5条；相应服务按您主动选择的功能和授权提供。

3.3 转移

如因合并、分立、解散或破产等原因需要转移个人信息，我们会告知接收方名称和联系方式，要求其继续履行保护义务；变更原处理目的或方式时，依法重新取得同意。

3.4 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非取得您的单独同意或具有法律规定的其他依据。

4. 如何存储您的个人信息

我们将在中国大陆境内运营所收集和产生的个人信息存储在中国大陆境内。如需向境外提供个人信息，将事先依法完成必要程序、告知并取得所需同意。

个人信息仅保存实现相应处理目的所必需的最短时间，法律法规另有保存要求的除外。账号和课程权益信息用于提供账号服务；学习记录、回答及点评用于恢复学习和展示报告；语音及对话信息用于相应语音互动；运行日志用于安全维护和故障排查。

处理目的实现、保存期限届满或满足法定删除条件时，我们会删除或匿名化处理。因法定保存期限未届满或技术原因暂时难以删除的，除存储和必要的安全保护外，停止其他处理。停止运营时，我们会依法告知并处理已收集的信息。

5. 如何保护您的个人信息

我们通过加密传输、登录鉴权和必要的访问控制保护信息，并限制处理范围。移动App使用系统提供的安全存储保护登录凭据；普通偏好与登录凭据分开管理。

如发生个人信息安全事件，我们会及时采取补救措施，并依法律规定履行报告和通知义务。发现账号或信息异常时，请通过第9条“如何联系我们”反馈，以便核查。

6. 如何保护未成年人个人信息

本产品面向中小学生，重视未成年人信息保护。不满14周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息，其账号信息、学习记录、语音和回答内容等均应在监护人同意和必要保护措施下处理，用于提供相应的学习服务。

未成年用户应在父母或其他监护人的指导下阅读本政策。监护人应指导孩子避免在互动中披露与学习无关的个人信息；如发现未经同意收集孩子的信息，可通过第9条联系我们，申请核查、删除或撤回同意。我们会进行必要的监护关系和身份核验后处理。

7. 您如何管理您的个人信息

7.1 查阅、更正和复制

您可在个人中心查看已展示的账号资料和课程权益，在学习报告中查看学习情况。需要查阅其他个人信息、更正不准确的信息或获取副本时，请通过第9条“如何联系我们”提出申请；我们会在必要核验后依法处理。

7.2 删除信息

当处理目的已实现或不再必要、保存期限届满、服务停止、您撤回同意，或我们违反法律规定或约定处理信息等情形发生时，我们会依法删除；您也可通过第9条申请删除。暂时无法删除的信息按第4条限制处理。

7.3 撤回同意

您可在系统设置中撤回麦克风权限；对其他基于同意进行的个人信息处理，可通过第9条提出撤回请求。撤回后，我们停止相应的处理，相关功能可能无法继续提供；此前基于有效同意进行的处理不受影响。

7.4 注销账号

如需注销NOBOOK账号，请通过第9条申请。我们会在核验身份后说明注销的影响及需要处理的未结事项，并依法办理。NOBOOK账号为共用账号，注销可能影响该账号在其他NOBOOK产品中的使用和权益，请在确认前核对。

注销完成后，我们停止提供该账号的服务，并依法删除或匿名化处理相关个人信息；依法需要继续保存的，按第4条处理。个人中心的“退出登录”不等于注销账号。

7.5 响应您的请求

我们会在收到请求后15个工作日内完成必要的身份核查并作出响应；不能满足请求时，会说明原因。对于合理的个人信息权利请求，原则上不收费。符合适用法律规定的个人信息转移请求，我们依法提供相应途径。

未成年人的监护人可以依法代为行使相关权利。自然人死亡后，其近亲属可为自身合法、正当利益依法申请查阅、复制、更正、删除相关个人信息，死者生前另有安排的除外。

8. 如何更新本政策

我们会在本页面公布政策修订内容及日期。涉及处理目的、方式、信息种类、接收方或您行使权利的方式等重要变化时，将以显著方式告知；依法需要重新取得同意的，在相应处理开始前征得同意。不会仅以您继续使用本产品，替代依法需要的重新同意或单独同意。

9. 如何联系我们

个人信息保护相关咨询、意见、投诉和权利请求，请发送邮件至：yifei.jin@eeoa.com。

运营主体：北京乐步教育科技有限公司。

注册地址：北京市海淀区海淀大街2号301室。

我们会在收到请求后15个工作日内完成必要的身份核查并作出响应。请说明具体请求，并仅提供处理该请求所需的信息。

10. 附则

本政策适用中华人民共和国大陆地区法律。相关争议可先协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。部分条款无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

11. 关键词定义

附录：第三方服务说明

本产品的课程播放、运行监控、安全验证、支付、第三方登录和使用情况统计涉及以下第三方服务。以下列明SDK名称、开发者、适用平台、使用目的、信息范围、处理方式及隐私政策链接。Android与iOS分别使用对应平台版本；集成SDK不代表其全部功能均已开放，第三方登录是否可用以实际入口为准。

A. 阿里云播放器

B. 阿里云用户体验监控（RUM）

C. 极验行为验证

D. APP支付客户端SDK

E. QQ互联sdk（Android版本）

F. 微信OpenSDK Android

G. 神策分析 Android SDK