NB科学领航用户协议

发布日期：【2026】年【10】月【10】日

生效日期：【2026】年【10】月【10】日

前言

NB科学领航由北京乐步教育科技有限公司（注册地址：北京市海淀区海淀大街2号301室，以下简称“我们”）提供，是面向中小学生的AI互动科学课程产品。本协议适用于NB科学领航移动App（Android、iOS），以下简称“本产品”。

请您在使用前阅读本协议及《NB科学领航隐私政策》，尤其是以加粗方式提示的账号安全、AI内容、未成年人保护和责任条款，理解后再选择是否同意。如有疑问，请通过第10条“联系方式”与我们联系。

未满18周岁的用户应与父母或其他监护人共同阅读本协议，并在监护人指导下使用；未满14周岁的用户须取得监护人同意。

目录

1. 服务说明

1.1 服务内容

本产品提供以下科学学习功能：

1.2 使用条件

课程学习、互动、语音交流和记录同步需要登录账号并连接互联网。课程可用范围由您账号的课程权益及课时开放状态决定，请查看对应页面说明。网络通信费用由您的网络服务提供商按约定收取。

请通过官方提供的应用分发渠道使用本产品。语音功能需要可用的麦克风及您的授权；设备或操作系统不支持相关能力时，可能无法使用该功能。

1.3 课程权益、购买与激活码

不同学段的课程权益分别展示，请核对适用课程和有效期限。使用激活码时，本产品会校验兑换条件；需要选择课程权益时，请确认后再兑换。可学习的课程以账号实际获得的权益为准。

购买课程权益前，请核对页面展示的课程范围、价格、有效期限及购买说明。Android购买入口可通过支付宝或微信支付完成交易；iOS购买入口使用Apple应用内购买服务。具体入口和支付方式以相应平台实际提供为准。未成年人涉及购买或付款时，应由监护人操作或在监护人明确同意和指导下进行。

支付成功后，本产品通过服务端核验支付结果并同步课程权益。支付机构的扣款通知不等于本产品已完成权益发放；如出现已扣款但权益未到账、重复支付或退款问题，请保留订单编号及必要的交易凭证，通过第10条联系我们核查，Apple交易也可通过Apple提供的相应渠道处理。订单和个人信息按《NB科学领航隐私政策》处理，退款及其他消费者权益依法保障。

1.4 AI内容与实验学习

AI生成的回答、语音转写和点评可能存在错误或遗漏，仅供学习参考，不构成对答案准确性、考试成绩或学习效果的保证。请结合课程知识核对，必要时向老师或监护人求助。

虚拟实验用于学习探究。请勿仅依据虚拟实验或AI回复开展有危险的现实操作；涉及用电、加热、化学品等活动时，应遵守安全要求并由具备相应能力的成年人指导。

2. 账号规则

2.1 注册与登录

本产品使用NOBOOK账号体系。您可以按照登录页面提供的流程，使用手机号码、短信验证码或账号密码完成注册、登录或密码找回；不同流程仅需提供其要求的信息。请使用您有权使用的手机号码和真实、合法的账号信息。

本产品集成微信和QQ登录相关SDK，第三方登录入口是否开放以实际登录页面为准。入口开放时，您可以自主选择授权登录，并按提示完成必要的账号关联或手机号绑定；不选择第三方登录，可使用手机号或账号密码登录。授权信息的处理见《NB科学领航隐私政策》。

2.2 账号安全

请妥善保管账号、密码和验证码，勿向他人泄露或出售、出租、转让账号，勿冒用他人身份或恶意注册。发现异常登录或账号被他人使用时，请及时通过第10条“联系方式”联系我们。

为确认账号归属、处理异常使用或响应您的账号请求，我们可能进行必要的身份核验。核验所需信息应与具体请求相关，请勿通过邮件提供登录密码或短信验证码。

2.3 退出登录与注销账号

您可以在个人中心选择“退出登录”。退出登录用于结束当前登录状态，并不等于注销账号或删除云端学习记录。

如需注销NOBOOK账号，请通过第10条“联系方式”申请。我们会在必要的身份核验后处理，并向您说明需先行处理的未结事项。NOBOOK为共用账号，注销可能影响该账号在其他NOBOOK产品中的使用及已有权益，请在确认注销前核对影响范围。个人信息的后续处理见《NB科学领航隐私政策》。

3. 用户行为规范

您可在本产品提供的范围内学习课程、参与互动、提交回答，并就产品问题联系我们。您提交的文字和语音应与学习或反馈事项相关，并确保有权提供这些内容。

请勿实施以下行为：

对已核实的违规行为，我们可根据行为性质和影响采取提示改正、限制相关功能或暂停服务等必要措施，并依法处理。您对处理结果有异议时，可通过第10条“联系方式”申请核查。

4. 知识产权

本产品的软件、课程视频、实验资源、图文、界面及品牌标识等，由我们或相应权利人依法享有权利。您可在所获授权和课程权益范围内用于个人学习，未经许可不得向他人提供、转售或用于其他商业用途。

您提交内容的合法权利不因使用本产品而转移给我们。为完成互动、语音识别、点评和学习记录等服务，您允许我们在实现这些功能所必需的范围内处理您提交的内容；涉及个人信息的，按《NB科学领航隐私政策》处理。

5. 用户个人信息保护

我们按照《NB科学领航隐私政策》说明的目的、范围和方式处理个人信息。该政策载明账号信息、学习记录、语音和回答内容、设备与运行信息的处理情况，以及您查阅、更正、删除信息和撤回同意的方式。

麦克风授权由您选择。拒绝授权会影响需要录音的功能，但不影响课程视频观看、选择题、虚拟实验和文字作答等其他功能。

6. 未成年人保护

未满14周岁用户的个人信息属于敏感个人信息，应由父母或其他监护人阅读隐私政策并同意相关处理。监护人可以通过第10条“联系方式”提出查阅、更正、删除或撤回同意等请求。

监护人应帮助未成年人合理安排学习时间，指导其核对AI内容、保护个人信息并注意实验安全。涉及可能产生费用或影响财产权益的事项，应由监护人操作或在其明确同意和指导下进行。

7. 协议变更与服务终止

因法律要求或服务调整需要更新本协议时，我们会公布修订内容和日期；涉及您重要权益的变化，会以显著方式提示。依法需要重新取得同意的，我们会在相应处理开始前征得同意。

如服务需要暂停或终止，我们会依法告知，并合理处理未履行的服务、已有课程权益及个人信息等事项，不因调整服务而免除依法应承担的责任。

您可停止使用本产品，并通过第10条“联系方式”处理账号和相关权益事宜。服务终止不影响终止前已产生的合法权利义务。

8. 使用提示与责任

网络故障、设备或操作系统兼容性、系统维护等情况可能影响播放、语音或记录同步。我们会在合理范围内排查和修复；遇到问题时，请提供发生时间、设备型号、操作系统及App版本和问题现象，避免发送密码、验证码等敏感凭据。

对因违反本协议造成的损失，相关责任方依法承担责任。不可抗力等情形下的责任依法律规定确定。本协议不排除或限制您依法享有的消费者权益，也不免除我们依法不得免除的责任。

9. 通知

与本协议、服务调整或个人信息有关的重要通知，将通过协议页面、产品内提示或您提供的有效联系方式告知。请留意与您权益有关的通知。

10. 联系方式

如需咨询、反馈、投诉或申请处理账号及个人信息，请发送邮件至：yifei.jin@eeoa.com。

我们会在收到请求后15个工作日内完成必要的身份核查并作出响应；如依法不能满足请求，会说明原因。请仅提供处理问题所需的信息，不要发送登录密码或短信验证码。

11. 争议解决

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议产生争议时，双方可先行协商；协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

12. 附则

本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。章节标题仅为方便阅读而设。任何一方未立即行使权利，不代表放弃该权利。

13. 关键词定义